Kwaliteit

Het is geen toeval dat Rotshuizen Geense als eerste advocatenkantoor in Nederland het ISO-certificaat verwierf. Dat was in 1995. Sindsdien zijn de normen alleen maar aangescherpt. Op gezette tijden wordt volgens vaste procedures getoetst of wij voldoen aan de laatste kwaliteitseisen conform ISO9001:2008. Het certificaat is overigens geen doel op zich, maar dwingt ons wel continu kritisch te kijken naar de effectiviteit van onze kantoororganisatie en dienstverlening. Met als doel deze steeds verder te verbeteren.

Bovendien laten wij zelf iedere drie jaar onderzoeken hoe cliënten onze dienstverlening waarderen. Daarbij komen uiteenlopende aspecten aan de orde. Zoals vakbekwaamheid, transparantie, effectiviteit, inzet, bereikbaarheid, efficiëntie, tariefstelling. Met de resultaten van dit onderzoek doen wij uiteraard ons voordeel. Kwaliteit is immers geen statisch gegeven. Mr. Ivo van der Meer vertelt u er graag meer over.

Onderdeel van ISO9001 is onze interne klachtenprocedure, die wij sinds 1995 hanteren. Met ingang van 1 januari 2015 stelt de Verordening voor de Advocatuur een interne klachtenregeling voor alle advocaten(kantoren) verplicht. In het kader van: “Bent u tevreden over ons, zegt het anderen; bent u niet tevreden, zegt het ons.” vernemen wij graag van u. Ook dit met als doel onze kantoororganisatie en dienstverlening steeds verder te verbeteren.

Bouw en vastgoed Overheid en onderwijs Zorg en welzijn Cultuur en natuur Ondernemen Faillissementen Arbeid Familie Strafrecht Internationaal

Actueel

  • Gemeentelijke aanpak van woonoverlast
    Lees meer
  • Betaaltermijnen begrensd
    Lees meer
  • Afscheid Evert-Jan Rotshuizen
    Lees meer

Meer nieuws Nieuwsbrief

Advocaten

Adriaan Geense

Faillissementen
Zorg en welzijn
Ondernemen
Arbeid

Wim Bulthuis

Bouw en vastgoed
Aanbestedingen
Ondernemen
Internationaal
Cultuur en natuur

Ivo van der Meer

Overheid en onderwijs
Ambtenaren
Cultuur en natuur

Cynthia Grondsma

Zorg en welzijn
Faillissementen
Arbeid
Internationaal

Rudolf Knegtering

Faillissementen
Bouw en vastgoed
Ondernemen
Cultuur en natuur
Appartementsrecht

Wim Veldjesgraaf

Arbeid
Ambtenaren

Minke Hoelen

Familie

Dirk-Jan Westra

Bouw en vastgoed
Zorg en welzijn
Aanbestedingen
Arbeid
Appartementsrecht

Eric van der Goot

Overheid en onderwijs
Zorg en welzijn
Commerciële (ver)huur
Wlz
Wmo

Hilde Terpstra

Contracten en schade
Faillissementen
Ondernemen
Strafrecht

Marlijn Groenewegen

Overheid en onderwijs
Bestuursrecht
Faillissementen
Contracten en schade
Strafrecht

Willemijn Kuper

Contracten en schade
Arbeid
Ondernemen
Strafrecht

Alle advocaten

Deze website gebruikt cookies Ok