Kwaliteit

Het is geen toeval dat Rotshuizen Geense als eerste advocatenkantoor in Nederland het ISO-certificaat verwierf. Dat was in 1995. Sindsdien zijn de normen alleen maar aangescherpt. Op gezette tijden wordt volgens vaste procedures getoetst of wij voldoen aan de laatste kwaliteitseisen conform ISO9001:2008. Het certificaat is overigens geen doel op zich, maar dwingt ons wel continu kritisch te kijken naar de effectiviteit van onze kantoororganisatie en dienstverlening. Met als doel deze steeds verder te verbeteren.

Bovendien laten wij zelf iedere drie jaar onderzoeken hoe cliënten onze dienstverlening waarderen. Daarbij komen uiteenlopende aspecten aan de orde. Zoals vakbekwaamheid, transparantie, effectiviteit, inzet, bereikbaarheid, efficiëntie, tariefstelling. Met de resultaten van dit onderzoek doen wij uiteraard ons voordeel. Kwaliteit is immers geen statisch gegeven. Mr. Ivo van der Meer vertelt u er graag meer over.

Onderdeel van ISO9001 is onze interne klachtenprocedure, die wij sinds 1995 hanteren. Met ingang van 1 januari 2015 stelt de Verordening voor de Advocatuur een interne klachtenregeling voor alle advocaten(kantoren) verplicht. In het kader van: “Bent u tevreden over ons, zegt het anderen; bent u niet tevreden, zegt het ons.” vernemen wij graag van u. Ook dit met als doel onze kantoororganisatie en dienstverlening steeds verder te verbeteren.

Bouw en vastgoed Overheid en onderwijs Zorg en welzijn Cultuur en natuur Ondernemen Faillissementen Arbeid Familie Strafrecht Internationaal

Actueel

  • Mag je huurvoorwaarden eenzijdig wijzigen?
    Lees meer
  • Gemeenten winnen aanbestedingsgeschil door ‘vormfout’
    Lees meer
  • Wie betaalt mijn advocaatkosten? Nieuwe tarieven zorgen voor 20% hogere vergoeding
    Lees meer

Meer nieuws Nieuwsbrief

Advocaten

Wim Bulthuis

Bouw en vastgoed
Aanbestedingen
Ondernemen
Internationaal
Cultuur en natuur

Ivo van der Meer

Overheid en onderwijs
Ambtenaren
Cultuur en natuur

Cynthia Grondsma

Zorg en welzijn
Faillissementen
Ondernemen
Internationaal

Rudolf Knegtering

Faillissementen
Bouw en vastgoed
Ondernemen
Cultuur en natuur

Wim Veldjesgraaf

Arbeid
Ambtenaren
Erfrecht

Minke Hoelen

Familie

Dirk-Jan Westra

Bouw en vastgoed
Aanbestedingen
Appartementsrecht

Eric van der Goot

Overheid en onderwijs
Zorg en welzijn
Wlz
Wmo

Tjerk Binnema

Commerciële (ver)huur
Contracten en schade
Ondernemen
Appartementsrecht

José Kemper

Contracten en schade
Ondernemen
Faillissementen

Willemijn Kuper

Ondernemen
Faillissementen
Arbeid
Contracten en schade

Tristan Westra

Contracten en schade
Ondernemen
Bestuursrecht
Wmo

Alle advocaten

Deze website gebruikt cookies Ok