Kwaliteit

Het is geen toeval dat Rotshuizen Geense als eerste advocatenkantoor in Nederland het ISO-certificaat verwierf. Dat was in 1995. Sindsdien zijn de normen alleen maar aangescherpt. Op gezette tijden werd volgens vaste procedures getoetst of wij voldoen aan de laatste kwaliteitseisen . Eind 2018 hebben wij afscheid genomen van het ISO-certificaat, omdat er andere, meer eigentijdse wijzen van kwaliteitsborging zijn. Wij blijven continu kritisch te kijken naar de effectiviteit van onze kantoororganisatie en dienstverlening. Met als doel deze steeds verder te verbeteren. Daartoe laten wij ons op gezette tijden ‘screenen’ door een onafhankelijk buitenstaander.

Bovendien laten wij zelf regelmatig onderzoeken hoe cliënten onze dienstverlening waarderen. Daarbij komen uiteenlopende aspecten aan de orde. Zoals vakbekwaamheid, transparantie, effectiviteit, inzet, bereikbaarheid, efficiëntie, tariefstelling. Met de resultaten van dit onderzoek doen wij uiteraard ons voordeel. Kwaliteit is immers geen statisch gegeven. Mr. Ivo van der Meer vertelt u er graag meer over.

Onderdeel van ons kwaliteitszorgsysteem is onze interne klachtenprocedure, die wij sinds 1995 hanteren. Met ingang van 1 januari 2015 stelt de Verordening voor de Advocatuur een interne klachtenregeling voor alle advocaten(kantoren) verplicht. In het kader van: “Bent u tevreden over ons, zegt het anderen; bent u niet tevreden, zegt het ons.” vernemen wij graag van u. Ook dit met als doel onze kantoororganisatie en dienstverlening steeds verder te verbeteren.

Bouw en vastgoed Overheid en onderwijs Zorg en welzijn Cultuur en natuur Ondernemen Fiscaal Faillissementen Arbeid Familie Erfrecht Strafrecht Internationaal

Actueel

  • Manfield krijgt tik op de vingers vanwege een vingerscan
    Lees meer
  • De Inspectie inspecteert en publiceert
    Lees meer
  • Meerdere opdrachtgevers en een aanbestedingsprocedure, hoe zit dat?
    Lees meer

Meer nieuws Nieuwsbrief

Advocaten

Wim Bulthuis

Bouw en vastgoed
Aanbestedingen
Ondernemen
Internationaal
Cultuur en natuur

Ivo van der Meer

Overheid en onderwijs
Ambtenaren
Cultuur en natuur

Cynthia Grondsma

Zorg en welzijn
Faillissementen
Ondernemen
Internationaal

Rudolf Knegtering

Bouw en vastgoed
Faillissementen
Ondernemen
Cultuur en natuur

Wim Veldjesgraaf

Arbeid
Ambtenaren
Erfrecht

Minke Hoelen

Familie

Dirk-Jan Westra

Bouw en vastgoed
Aanbestedingen
Commerciële (ver)huur

Eric van der Goot

Overheid en onderwijs
Zorg en welzijn
Wlz
Wmo

José Kemper

Zorg en welzijn
Contracten en schade
Ondernemen
Faillissementen

Willemijn Kuper

Ondernemen
Faillissementen
Arbeid
Contracten en schade

Tristan Westra

Contracten en schade
Ondernemen
Commerciële (ver)huur
Bestuursrecht
Wmo

Alle advocaten

Deze website gebruikt cookies Ok